ก่อนเข้าพบลูกค้าหนึ่งราย เซลส์ต้องเปิดดูประวัติการซื้อ อีเมลล่าสุด และเรื่องที่ค้างอยู่ ก่อนยื่นประกวดราคาหนึ่งงาน ทีมต้องอ่านเอกสารหลายสิบหน้าเพื่อดูว่าสินค้าตรงสเปกข้อไหน ฝ่ายการตลาดต้องเขียนคอนเทนต์ให้ตรงกติกาแบรนด์ทุกชิ้น
งานเตรียมแบบนี้กินเวลามาก และเป็นงานที่ AI ช่วยได้ดี — ตราบใดที่คนยังเป็นผู้ตรวจและตัดสิน
Sales & Marketing Intelligence คืออะไร
Sales & Marketing Intelligence (SMi) เป็นโมดูลขายและการตลาดบนแพลตฟอร์มของ TTNC หลักของโมดูลเขียนไว้ตั้งแต่หน้าแรก: AI เตรียมงานให้ฝ่ายขาย · คนเป็นผู้ตรวจและตัดสิน
สถานะ: SMi มีเดโมที่เปิดให้ดูของจริงได้วันนี้ ด้วยข้อมูลสมมติของบริษัทตัวอย่าง
เครื่องมือ AI ในโมดูล
| เครื่องมือ | ผู้ใช้ทำ | AI และระบบทำให้ |
|---|---|---|
| สรุปเช้านี้ | เปิดหน้าภาพรวมตอนเช้า | ระบบคำนวณตัวเลข แล้ว AI เขียนสรุปภาษาไทย · ตัวเลขถูกตรวจซ้ำก่อนแสดง |
| สรุปลูกค้าก่อนเข้าพบ | เปิดหน้าลูกค้า | ประเด็นที่ควรคุยและคำถามที่ควรถาม · ชื่อ อีเมล และเบอร์ติดต่อถูกปิดก่อนส่งให้ AI |
| ถามยอดขาย | ถามเป็นภาษาพูด | กราฟพร้อมคำสั่งดึงข้อมูลแบบอ่านอย่างเดียวให้ตรวจได้ · เซลส์เห็นเฉพาะลูกค้าของตัวเอง |
| ถามข้อมูลสินค้า | ถามเรื่องสเปกหรือเงื่อนไข | ตอบจากเอกสารที่ผู้ถามมีสิทธิ์อ่าน พร้อมเลขหน้า · คำถามนอกสิทธิ์ถูกปฏิเสธก่อนถึง AI |
| วิเคราะห์เอกสารประกวดราคา | อัปโหลดเอกสาร | แยกข้อกำหนดเป็น ตรง · ต้องตรวจ · ไม่ตรง และร่างข้อเสนอ · ช่องราคาเว้นว่าง คนตัดสินว่าจะยื่นหรือไม่ |
| ร่างคอนเทนต์ | เลือกโจทย์ ช่องทาง และน้ำเสียง | ร่างที่โค้ดตรวจกับกติกาแบรนด์ขององค์กรแล้ว · คนตรวจก่อนเผยแพร่ AI ไม่โพสต์เอง |
| คัดกรองลูกค้าที่สนใจ | ลูกค้าทักเข้ามา | ระบบถามข้อมูลที่ขาดโดยไม่ให้สัญญาใด ๆ ให้คะแนนตามกฎที่ตั้งไว้ · ผู้จัดการยืนยันว่าใครรับเรื่อง |
นอกจากนี้มีคิวเรื่องรออนุมัติ คอนโซลผู้ดูแลระบบสำหรับกำหนดและถอนสิทธิ์ตามบทบาท และหน้าตามรอยคำขอที่บันทึกการเรียกใช้ AI
สิ่งที่ AI ไม่ทำแทนคน
AI ไม่เสนอราคา ไม่ส่ง และไม่โพสต์แทนบริษัท
- ตัวเลขยอดขายและสรุปคำนวณด้วยโค้ด ไม่ใช่ให้ AI คิดเอง
- ร่างข้อเสนอประกวดราคาเว้นช่องราคาไว้ให้คนกรอก
- คอนเทนต์ทุกชิ้นรอคนตรวจก่อนเผยแพร่
- การรับเรื่องลูกค้าใหม่รอผู้จัดการยืนยัน
เป้าหมายคือ ทีมเท่าเดิม รับงานได้มากขึ้น — เซลส์มีเวลากับลูกค้ามากขึ้น เพราะเวลาเตรียมงานสั้นลง
ข้อมูลลูกค้าอยู่ที่ไหน
- ข้อมูลส่วนบุคคลถูกปิดก่อนส่งให้ AI ในงานที่ไม่ต้องรู้ว่าเป็นใคร และมีบันทึกคำขอที่ตรวจย้อนหลังได้
- คำขอ AI ผ่าน Platform Gateway และประมวลผลบนเครื่อง GPU ในประเทศไทย — หรือวางทั้งระบบในองค์กรแบบ Private AI
- สิทธิ์แยกตามบทบาท: เซลส์ ผู้จัดการฝ่ายขาย ตัวแทนจำหน่ายภายนอก และผู้ดูแลระบบ เห็นข้อมูลไม่เท่ากัน
ขอดูเดโม
SMi มีเดโมที่ใช้ข้อมูลสมมติ ให้ทีมขายและการตลาดลองใช้ได้จริง — ติดต่อทีมงาน TTNC Technology เพื่อนัดดูเดโมได้ที่ Project.Sales@ttnctechnology.com
อ่านต่อ: Private AI คืออะไร · โทเคนคืออะไร